基于微(wēi)信的(de)客戶關系管理(lǐ)平台

S2是緻行營銷（Action One）的(de)數字平台産品之一，為(wèi)品牌提供基于微(wēi)信的(de)客戶關系管理(lǐ)。

截至2017年(nián)12月(yuè)，我國(guó)網民(mín)規模達7.72億，其中，手機(jī)網民(mín)占97.5%（引自(zì)中國(guó)互聯網絡信息中心（CNNIC）），微(wēi)信的(de)安裝率達到了90%以上(shàng)（騰訊2016年(nián)微(wēi)信年(nián)度報告）。

S2通(tōng)過自(zì)動智能溝通(tōng)和(hé)旅程設計(jì)，記錄用戶的(de)行為(wèi)軌迹，從(cóng)而逐步識别、了解用戶，進而實現(xiàn)精準營銷。

區(qū)别于傳統CRM系統，S2微(wēi)信Social CRM系統對(duì)客戶關系管理(lǐ)，做了新的(de)定義。相(xiàng)比原始的(de)消費(fèi)數據，用戶的(de)社會化(huà)屬性在系統中變得越來(lái)越重要。同時(shí)，基于用戶洞察之上(shàng)的(de)營銷和(hé)服務變得越來(lái)越有(yǒu)效。

S2作(zuò)為(wèi)基于微(wēi)信的(de)客戶關系管理(lǐ)平台，幫助品牌構建一套趨于完整的(de)、以消費(fèi)者為(wèi)中心的(de)微(wēi)信Social CRM系統，可極大助力品牌提高(gāo)用戶的(de)消費(fèi)體(tǐ)驗和(hé)忠誠度，并最終提升品牌的(de)營銷收益。

全渠道(dào)打通(tōng)獲客 接入潛在用戶的(de)浏覽數據、行為(wèi)數據、資料數據、商品數據。對(duì)接入數據進行建模分析，繪制出每一個(gè)潛在用戶的(de)360度畫(huà)像，自(zì)動識别用戶身(shēn)份，判斷用戶需求，與潛在用戶建立有(yǒu)效連接(微(wēi)信/手機(jī))。
同時(shí)，統計(jì)不同渠道(dào)的(de)粉絲招募效果，優化(huà)招募渠道(dào)。

自(zì)動化(huà)營銷，觸達精準，提升轉化(huà)
營銷自(zì)動化(huà)，定制營銷內(nèi)容，持續、定期進行內(nèi)容和(hé)活動推送。可以讓你(nǐ)的(de)營銷和(hé)運營策略簡單快速的(de)執行。達到千人(rén)千面的(de)個(gè)性化(huà)、自(zì)動化(huà)客戶交互的(de)效果。

用戶評分系統，自(zì)動篩選高(gāo)價值用戶
用戶評分系統基于用戶多維數據進行線索的(de)優先級排序，根據分值高(gāo)低(dī)的(de)排名進行優先跟進，高(gāo)價值線索識别出具有(yǒu)較強購買傾向的(de)潛在客戶，提交給銷售跟進轉化(huà)。

分值未達标的(de)用戶線索，通(tōng)過營銷自(zì)動化(huà)進行用戶培育，提升産出。

數字會員(yuán)忠誠體(tǐ)系：
設定會員(yuán)體(tǐ)系、積分機(jī)制和(hé)不同等級會員(yuán)的(de)權益機(jī)制，留存用戶。

同理(lǐ)，S2微(wēi)信智能客服可收集用戶其他(tā)維度信息：地(dì)址，郵箱，興趣愛好(hǎo)，産品需求等。

總的(de)來(lái)說(shuō)，S2 的(de)Social CRM微(wēi)信解決方案，主要幫助品牌實現(xiàn)以下(xià)價值：

S2已經過多種類型的(de)營銷場(chǎng)景的(de)實戰驗證，可助力品牌實現(xiàn)獲客、培育用戶、轉化(huà)用戶和(hé)留存用戶的(de)全生(shēng)命周期管理(lǐ)。